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Le secret de la croissance d une marque? Disponibilité mentale et physique | |
La clé du succès d une marque réside dans sa disponibilité mentale et physique. En d autres termes : les clients pensent-ils à votre marque et sont-ils en mesure d y accéder lorsqu ils y pensent ? La concurrence entre les marques ne porte pas sur la différenciation ni même sur l offre de produits, mais sur la disponibilité mentale et physique. Lorsqu une marque est forte à ces deux égards, un plus grand nombre de personnes peuvent l acheter plus facilement dans un plus grand nombre de situations. DISPONIBILITÉ MENTALE Qu est-ce que la disponibilité mentale ? La disponibilité mentale de votre marque, ou saillance, désigne la probabilité qu un consommateur remarque, reconnaisse et pense à votre marque dans une situation d achat. Cette notion est très différente de la notoriété de la marque, qui est simplement liée au nom de la catégorie de produits et dépend d un indice unique et spécifique. La disponibilité mentale va au-delà de la notoriété de la marque : elle dépend de la qualité et de la quantité des structures mentales du consommateur. Dans quelle mesure ces structures mentales sont-elles bien définies et combien y en a-t-il ? Une marque peut atteindre une plus grande disponibilité mentale que ses concurrents si elle est plus facile d accès dans la mémoire des consommateurs dans un plus grand nombre de situations d achat et pour un plus grand nombre de consommateurs. Les marques peuvent renforcer leur disponibilité mentale en développant un certain nombre de liens mémoriels différents dans l esprit des acheteurs. Comme nous l avons mentionné dans des articles précédents, cela peut se faire par le biais d une marque distinctive et claire. Le maintien de la part de marché des clients dépend d une publicité cohérente et de qualité : le déploiement des mêmes actifs distinctifs est ce qui aidera votre marque à s imposer sur le marché au fil du temps. Pour plus d informations sur ce sujet, visitez ce site web: Agence de branding LA DISPONIBILITÉ PHYSIQUE Maintenant que nous comprenons mieux la disponibilité mentale, qu est-ce que la disponibilité physique et quel est son impact sur vos ventes ? La disponibilité physique de votre marque fait référence à l étendue et à la profondeur de votre distribution dans le temps et dans l espace. Il s agit donc de la quantité de produits que vous fournissez dans différentes zones et à différents moments. Bien qu apparemment simple, la disponibilité physique devient alors un problème de chaîne d approvisionnement. Les marques doivent se demander comment elles peuvent mettre leur produit physiquement à la disposition du consommateur, où qu il soit, au moment où il le souhaite. C est un problème que les marques tentent de résoudre depuis longtemps, et ce ne sont pas seulement les marques B2C ou CPG qui se débattent avec cette question. Par exemple, comment les sociétés SaaS conçoivent-elles, construisent-elles et gèrent-elles leur produit de manière à ce que leur logiciel soit immédiatement disponible pour le consommateur, rendant la chaîne d approvisionnement entre l achat et le déploiement transparente ? Toutes les entreprises ont une chaîne d approvisionnement d une manière ou d une autre - qu il s agisse d un produit interne ou externe, physique ou non -, ce qui rend le défi universel. | |
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